Trong thời đại số hóa ngày nay, công ty gặp phải thách thức trong việc quản lý đơn hàng từ nhiều nguồn doanh thu. Bối cảnh của các kênh trực tuyến như website, app, mạng xã hội đã tạo ra một môi trường phức tạp cho việc theo dõi và xử lý đơn hàng. Để đáp ứng nhu cầu n